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酒店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求——上篇

Post by hotelcis, 2014-12-16, Views:

        一個(gè)酒店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),必須滿足以下要求:
        (一)準(zhǔn)確、及時(shí)和客觀
        若要確認(rèn)實(shí)際績(jī)效是否符合預(yù)期績(jī)效,關(guān)于績(jī)效的信息就必須是準(zhǔn)確的。所以,在一個(gè)有效的酒店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中,計(jì)量什么以及如何計(jì)量,必須是十分清楚的。
信息只有及時(shí)獲得才是有用的。遲到的信息可能導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或壓根兒沒(méi)有反應(yīng)。因此,任何計(jì)量以及以多快的速度將計(jì)量結(jié)果予以報(bào)告,就成了一個(gè)有效的酒店策劃工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的關(guān)鍵。
        信息必須盡可能的客觀,而不是限于個(gè)人意見(jiàn)。個(gè)人意見(jiàn)可能是片面的,確??陀^是有困難的。這是因?yàn)?,感性的偏?jiàn)很可能會(huì)影響即使看起來(lái)是客觀的績(jī)效計(jì)量。
 

        (二)可接受與可理解
        一個(gè)酒店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),只有當(dāng)人去使用它時(shí)才會(huì)有作用。如果一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)不能為組織成員所接受,那么,他們會(huì)無(wú)視它的存在,或是不甚情愿地遵守它。這樣,提供的信息很可能是不準(zhǔn)確的、不及時(shí)和不客觀的。因此,一個(gè)好的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),必須盡可能地按使用者的需要設(shè)計(jì)。
        信息只有當(dāng)它是可理解的和能被用戶恰當(dāng)?shù)亟忉寱r(shí)才是有用的,難以理解的信息會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行動(dòng)。確保所提供信息的清晰,是設(shè)計(jì)有效的酒店績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一個(gè)重要方面。
 

 

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Tags: 酒店策劃 
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