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營銷人員對培訓(xùn)結(jié)果的評估

Post by hotelcis, 2014-12-20, Views:

酒店?duì)I銷經(jīng)理要認(rèn)真地對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估,以提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。酒店?duì)I銷經(jīng)理可以從以下幾個方面進(jìn)行評估:
1、受訓(xùn)人員的學(xué)識有無增進(jìn);
2、技能有無增強(qiáng),增強(qiáng)多少;
3、工作情緒有無改變,改變程度如何,時間持續(xù)多久;
4、工作效率有無增進(jìn),增進(jìn)的程度如何;
5、工作情緒有無提高,提高多少;
 

6、人員受訓(xùn)后對公司的影響如何,業(yè)績有無增加,顧客有無增加,顧客滿意度有無增加。
總之,營銷經(jīng)理對任何訓(xùn)練都要進(jìn)行評估,看看訓(xùn)練是否達(dá)到預(yù)期效果的目的,是否提升了士氣和銷售業(yè)績,同時也可以將此處的訓(xùn)練結(jié)果作為以后的訓(xùn)練計劃的依據(jù)。

 

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