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是服務特色還是品牌形象?
Post by hotelcis, 2020-1-13, Views:
我假設您已經(jīng)完成了五步法,并認可我關于定位不是什么的論述,而且您堅信您有值得進行定位的構思。
現(xiàn)在請您去請教10位商界人士,請他們給定位下定義。如果您得到的答案千奇百怪,也不要覺得太驚訝。有些人可能會說定位就是產(chǎn)品或服務所能提供的好處;有些人則會說它是產(chǎn)品或服務所獨具的特色;還有人會說它是種品牌形象,一種情感,或者是與目標用戶的一種關聯(lián)我認為每一種答案都是正確的,前提是這些元素(利益、屬性價值、洞察)要用目標用戶的語言平衡而又恰當?shù)乇硎龀鰜怼N野阉Q為成功定位的3Ts法則。我來簡單介紹下3Ts:
1.可見利益( Tangible benefit)顧客明白“我能從中獲得什么好處”。
2.事實依據(jù)( Truth)產(chǎn)品或服務的特色使顧客相信您可以提供可見利益。
3.“那就是我”共鳴因素(“ That's me" factor)使顧客點頭微笑的一種通過洞察所產(chǎn)生的關聯(lián)性。
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