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    他山之石，可以攻玉。問題在于，我們是否愿意，在現(xiàn)在，花些時(shí)間，去對(duì)未來可能造成革命性影響的直效行銷，作一番認(rèn)識(shí)？
    帶我走！我是你的！——21世紀(jì)的顧客關(guān)系管理
    顧客關(guān)系行銷最特別的，就是目前顧客對(duì)它熱切的期盼超過企業(yè)牛步化的執(zhí)行。他們就是不了解現(xiàn)況。
    顧客也許不用CRM這個(gè)縮寫名詞，但是他們每天所期待的服務(wù)、尊重、一致性地對(duì)待，卻以前所未有的速度發(fā)展。
 

    而且可以肯定的是，企業(yè)如果不能以施行顧客關(guān)系管理的酒店VI設(shè)計(jì)概念為因應(yīng)，顧客必定離他們而去。
    當(dāng)我們對(duì)2000年的行銷實(shí)務(wù)作調(diào)查時(shí)，很難相信以前的行銷形態(tài)是多么的簡(jiǎn)單。
    以往顧客對(duì)于大眾化行銷“強(qiáng)迫式”的行銷力量非常順從，已建立的消費(fèi)者偏好能夠順應(yīng)需求拓展到新的品項(xiàng)，簡(jiǎn)單的媒體選項(xiàng)就可觸及并預(yù)測(cè)觀眾層。

 

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